Política de Privacidad de Hualy
Última actualización: 30 de marzo de 2026
En Hualy (en adelante “Hualy”, “nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma”), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando accedes o utilizas nuestro sitio web https://hualy.ai, nuestra aplicación o cualquier servicio relacionado (en conjunto, los “Servicios”).
Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses la Plataforma.
1. Responsable del tratamiento de datos
- Titular: Hualy, Generativa S.A.S
- Domicilio: San Salvador, El Salvador.
- Contacto: Para cualquier consulta sobre esta política o el ejercicio de tus derechos, escribe a: hey@hualy.ai
2. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
a. Datos que nos proporcionas directamente:
- Información de registro: nombre, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
- Datos de perfil: foto, biografía, preferencias y otra información que decidas compartir.
- Contenido generado: prompts, consultas, conversaciones con nuestros modelos de IA y cualquier archivo o dato que subas.
- Información de pago (si aplica): datos de tarjeta o método de pago (procesados por proveedores externos seguros).
- Comunicaciones: correos, mensajes de soporte o feedback que nos envíes.
b. Datos recopilados automáticamente:
- Datos de uso: direcciones IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de uso y acciones realizadas.
- Datos de interacción con IA: historial de consultas, respuestas generadas y métricas de rendimiento (sin almacenar el contenido sensible a menos que lo configures explícitamente).
- Cookies y tecnologías similares: ver sección 7.
c. Datos de terceros:
- Información obtenida de herramientas de autenticación (Google, Apple, etc.) si decides iniciar sesión con ellas.
- Datos públicos o de integraciones que autorices.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios de inteligencia artificial.
- Crear y gestionar tu cuenta, procesar pagos y enviarte notificaciones importantes.
- Personalizar tu experiencia y generar respuestas más relevantes con nuestros modelos de IA.
- Analizar el uso de la Plataforma para desarrollar nuevas funcionalidades.
- Enviar comunicaciones de marketing (solo si has dado tu consentimiento; siempre podrás darte de baja).
- Cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes y proteger la seguridad de la Plataforma y de nuestros usuarios.
- Realizar investigaciones internas o estadísticas (con datos anonimizados).
4. Base legal para el tratamiento (según corresponda)
- Ejecución de contrato (cuando creas una cuenta o usas los Servicios).
- Interés legítimo (mejora de servicios, seguridad, análisis).
- Consentimiento (para marketing o ciertas cookies).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
5. Cómo compartimos tu información
No vendemos ni compartimos con terceros tu información personal. Compartimos datos solo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: con empresas que nos ayudan a operar (hospedaje en la nube, procesadores de pago, herramientas de analítica, modelos de IA externos), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o autoridad competente.
- Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
- Con tu consentimiento: cuando nos autorices explícitamente a compartir con terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Hualy se encuentra en El Salvador. Algunos proveedores (como servicios de nube o IA) pueden estar ubicados fuera de tu país. En esos casos, garantizamos que existan salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales estándar o certificaciones equivalentes).
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales, de rendimiento, funcionales y de publicidad (con tu consentimiento cuando sea requerido). Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de cookies o tu navegador. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies (disponible en el sitio).
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (encriptación, firewalls, acceso restringido, auditorías). Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100 % segura. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.
9. Tus derechos
Según las leyes aplicables (incluyendo la normativa de El Salvador y, cuando corresponda, el RGPD), tienes derecho a:
- Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.
- Oponerte o limitar el tratamiento.
- Retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento.
- Portabilidad de datos.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacy@hualy.ai. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
10. Retención de datos
Conservamos tu información solo el tiempo necesario para los fines descritos o según lo exija la ley. Los datos de conversaciones con IA se almacenan mientras tu cuenta esté activa (puedes solicitar su eliminación).
11. Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos, los eliminaremos.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso visible en la Plataforma. La fecha de “Última actualización” al inicio indicará la versión vigente.
13. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política, contáctanos en:
- Correo: hey@hualy.ai
- Sitio web: https://hualy.ai
Gracias por confiar en Hualy.
¡Estamos comprometidos con tu privacidad mientras te ayudamos a explorar el poder de la inteligencia artificial!